Informativa sulla privacy
1. INFORMAZIONI SULLA PRESENTE INFORMATIVA
Velleton si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La presente Informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti. Ti invitiamo a leggerla prima di utilizzare i servizi del Sito.
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è PROJEKT 212 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, che opera con il marchio commerciale Velleton (sede legale: Ujastek 1, 31-752 Cracovia, Polonia; email: info@velleton.com).
La presente Informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO E PERCHÉ
| Finalità del trattamento | Dati raccolti | Base giuridica (GDPR) | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Gestione degli acquisti sul Sito (pagamento anticipato) | Nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email, importo e valuta del pagamento. | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) | 1 anno dall'acquisto, salvo obblighi fiscali di conservazione più lunghi |
| Gestione degli ordini tramite modulo (contrassegno) e conferma telefonica | Nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo, città, CAP, note sull'ordine. | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) e consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) | 1 anno dalla consegna, salvo obblighi fiscali di conservazione più lunghi |
| Gestione di pagamenti e abbonamenti | Nome, indirizzo di fatturazione, telefono, email, tipo di carta, BIN, paese di emissione della carta. | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) | Durata dell'abbonamento + 1 mese |
| Offerte personalizzate e comunicazioni di marketing | Indirizzo IP, email, numero di telefono. | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) | Fino alla revoca del consenso |
| Sicurezza del Sito | Indirizzo IP, identificativo del dispositivo, tipo di browser, attività sul sito, log con data e ora. | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) | 1 mese dalla visita |
| Gestione di recensioni e testimonianze dei clienti | Nome, email, immagine (se fornita), testo del commento. | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) | 2 anni dall'invio |
| Gestione delle richieste di assistenza | Nome, email, telefono, storico delle richieste, allegati. | Consenso e legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. a/f) | 2 anni dall'ultimo contatto |
| Recupero dei carrelli abbandonati | Nome, email, telefono e contenuto del carrello. | Esecuzione del contratto / legittimo interesse | 1 mese dall'abbandono |
3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI
Utilizziamo i tuoi dati per gestire le transazioni (incluso l'addebito online o l'incasso in contrassegno), consegnare gli acquisti, verificare i dati dell'ordine tramite chiamata telefonica, gestire le iscrizioni alle comunicazioni di marketing e migliorare la sicurezza del Sito. Trasmettiamo i tuoi dati a fornitori terzi (corrieri, call center per la conferma degli ordini, gateway di pagamento e fornitori di servizi informatici) solo nella misura necessaria a fornire i nostri servizi.
4. COMUNICAZIONE DEI DATI
Comunichiamo i tuoi dati a istituti finanziari (per i pagamenti online), call center e fornitori di assistenza (per la conferma e l'evasione degli ordini inviati tramite modulo), corrieri (per la consegna e l'incasso in contrassegno), consulenti legali e servizi di analisi (come Google Analytics). Tali soggetti agiscono, ove previsto, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o di clausole contrattuali standard. I pagamenti online sono cifrati secondo gli standard PCI-DSS. Se scegli metodi come PayPal o Klarna, i tuoi dati sono trattati direttamente da tali sistemi secondo le rispettive informative. Per gli ordini in contrassegno, i dati di consegna e di contatto sono comunicati solo per completare la consegna e l'incasso da parte del corriere.
5. SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e utilizziamo la tecnologia SSL per cifrare i dati sensibili durante la trasmissione. Nessun metodo di trasmissione via internet è sicuro al 100%, ma rispettiamo tutti i requisiti PCI-DSS.
6. I TUOI DIRITTI
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai diritto di accedere ai tuoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporti, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@velleton.com.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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8. CONTATTI
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